“大叔，您家这个燃气阀门开关油污较多有点卡顿，我给您免费清洗保护一下，今后拧的时分就顺利了。往常做完饭一定要记住封闭燃气阀门。”8月上旬，在鹤壁市淇滨区某小区居民家中，燃气安检员一边保护燃气阀门，一边耐性解说安全用气常识。这是鹤壁市城市办理局辅导燃气企业安排入户安检作业的生动场景。近年来，该市一直据守燃气安全民生底线，经过健全机制、精准排查、优化服务等行动，为35.4万户居民和3500余家工商业用户筑牢安全屏障。

　　“曾经安检总忧虑走过场，现在有了清晰标准，咱们住着更安心。”家住鹤壁市山城区的居民李女士点赞道。为让安检作业有章可循，鹤壁市燃气专班在全省首先出台《乡镇燃气安全全链条整治作业方案》《瓶装液化石油气配送服务办理办法》等系列文件，从安检流程、频次到档案办理均作出具体规则。

　　鹤壁市城市办理局立异树立“准则束缚+动态核对”闭环体系：每月核对企业安检台账，随机抽取用户进行满意度电话回访，联合燃气专家展开跨县区监察。“经过常态化监管，咱们保证每个安检环节都落到实处，根绝。”该局燃气主管科室担任的人介绍，本年已累计展开安检专项监察6次，发现并整改流程不标准问题12项。

　　“针对不同用户特色，咱们实施分类安检，要点对象要点盯防。”某燃气企业担任人说。该市对居民用户每年至少安检1次(乡村用户2次)，工商业用户完结每季度全掩盖。经过区分11个片区、96个网格，装备127名专职网格员，执行“谁入户、谁担任”职责制，保证安全职责无死角。

　　在老旧小区、茕居白叟家庭等要点区域，安检人员实施“优先排查、要点整改”。凭借燃气才智途径，体系自意向加装自闭阀的用户推送到期提示；针对上班族，经差错时上门、电话预定提高入户率；对长时间停用用户采纳停气办法从源头控险。到现在，全市已完结居民用户安检21.9万户，工商业用户季度安检全掩盖，排查的821条危险悉数整改到位。

　　“没想到一个电话，师傅当天就来换了报警器，还不收上门费。”浚县餐饮店东王先生对安检服务十分满意。鹤壁市将安检与民生服务深层次地交融，优化“前-中-后”全流程：前期经过短信、社区告诉提早奉告；现场严厉排查管道老化、阀门松动等问题；后期对危险实施“整改告诉书+盯梢闭环”办理，当场可整改的免费修理，需替换部件的清晰时限。

　　针对大众诉求，该市立异“问题清单+100%回访”机制，2025年以来经过12345热线等途径搜集并处理用气诉求150余条，回访满意率超99%。一起推广“四+N”服务形式，修订缩短报装时限、优化预定流程等10余项便民准则。结合安全“六进”宣扬，展开训练45场、制造短视频10余部，市民安全知晓率提高35%，自动替换安全保护装置的用户同比增加22%。